민원24 문서 보호 기능을 지원하는 모듈 설치 에러 해결 방법

 

"민원 24 출력 에러 해결 방법"

 

우리나라만큼 인터넷으로 증명서 발급이 쉬운 곳도 세계적으로 드물 것입니다. 특히 이웃나라 일본은 아직도 직접 도장을 들고 가서 엄청 긴 대기시간을 견뎌야 증명서를 발급 받을 수 있다고하여 놀란 적이있습니다. 너무나도 편리한 전자 민원 발급 시스템이지만 때로는 에러때문에 짜증이 날 때도 있죠.

 

대부분의 에러는 설치 보안 프로그램이 정상적으로 작동하지 않아서 발생하는 것인데요. 이번에 주민등록초본을 발급 받을 때 "문서 보호 기능을 지원하는 모듈이 정상적으로 설치 되지 않아 문서를 열람할 수 없습니다"라는 굉장히 길면서 붉은 글씨로 임팩트가 느껴지는 에러 문구가 나타났습니다.

 

 

주민등록 초본 문서 출력 시 에러 메세지

 

해결방법

“앱 및 기능” 열기

앱 및 기능은 위도우 작업표시줄의 가장끝에 있는 윈도우 아이콘(시작 버튼)을 우클릭하면 찾을 수 있습니다. 또는 윈도우+X를 누른 뒤 F를 입력합니다.

 

기존 문서 보호 모듈 제거

앱 및 기능의 검색창에서 "ezPDFReader"를 검색합니다.

“ezPDFReader...”하는 프로그램을 제거해 줍니다. 현재 기준으로 ezPDFReader 2.0G입니다.

 

모듈 제거하기

 

재부팅 및 프로그램 재설치

모든 브라우저를 닫고 재부팅을 한 뒤 민원24에서 발급을 진행하면 다시 보안 프로그램을 설치하는 요청을 받게 됩니다.

 

보안 프로그램 재설치 메세지

 

만약 자동으로 설치가 되지 않는다면 정부민원포털 민원24 전용뷰어 프로그램을 수동으로 설치해 주시기 바랍니다.

 

 

 

정부민원포털 민원24 전용뷰어 프로그램(ezPDFReader) | 자료실 | 고객센터 | 정부24

 

꼭 재부팅을 해야하는가?

간혹 브라우저만 닫고 삭제, 재설치 후 정상적으로 실행 되는 경우도 있었지만 이번에 해본 결과 재부팅을 해야 증상이 해결 되었습니다.
괜히 일을 두번하느니 확실하게 재부팅을 하시는 것을 추천 드립니다.